1) IDENTIFICACION.

El presente aviso legal regula el uso del sitio web https://www.fullsmokers.com (en adelante, LA WEB), del que es titular KEVIN YUNTA HERNANDEZ (en adelante, PROPIETARIO DE LA WEB).

El PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa que:

• Su denominación social es: KEVIN YUNTA HERNÁNDEZ
• Su nombre comercial es:  FULL SMOKERS
• Su CIF es: 48675635-E
• Su domicilio social está en: C/DAOIZ Y VELARDE N6

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Teléfono: 663611025
• Correo electrónico: FULLSMOKERSHEADSHOP@GMAIL.COM

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y el PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

2) USUARIOS.

El acceso y/o uso de este portal del PROPIETARIO DE LA WEB, creadora del sitio, atribuye la condición de USUARIO, al que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3) USO DEL PORTAL.

El sitio web y sus servicios, son de acceso libre y gratuito, no obstante, el PROPIETARIO DE LA WEB condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario, para convertirse en usuario del portal.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique al PROPIETARIO DE LA WEB y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios del PROPIETARIO DE LA WEB y a no emplearlos para, entre otros:

1. Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
2. Introducir en la red virus informáticos, o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos del PROPIETARIO DE LA WEB o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales el PROPIETARIO DE LA WEB presta sus servicios.
3. Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos del PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros y, en su caso, extraer información.
4. Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información del PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros.
5. Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
6. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos, o ello resulte legalmente permitido.
7. Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras, de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

4) POLITICA DE PRIVACIDAD.

El PROPIETARIO DE LA WEB quiere poner en conocimiento de los usuarios y clientes de su página Web, la política llevada a cabo respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de aquellas personas que voluntariamente utilizan los formularios de contacto para contactar con el PROPIETARIO DE LA WEB, así como el acceso a su página propia, que impliquen la comunicación de sus datos personales al PROPIETARIO DE LA WEB.

A.- Identificación del responsable del tratamiento.

El PROPIETARIO DE LA WEB, provista de CIF 48675635E, informa al usuario y cliente de su página Web de la existencia de un registro de actividades automatizado de datos personales denominado CLIENTES, donde se recogen y almacenan los datos personales que el usuario y el cliente le comunican a fin de gestionar su solicitud.

B.- Actualización de las políticas.

El PROPIETARIO DE LA WEB modificará, sin previo aviso, la presente política de privacidad siempre que sea necesario para adecuar la misma a cualquier cambio legislativo, reglamentario, jurisprudencial, administrativo o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia de Protección de Datos u objeto legítimo de cualquier modificación de esta política, no obstante lo anterior, será publicada y advertida en la página Web del PROPIETARIO DE LA WEB.

Por todo lo anterior, el PROPIETARIO DE LA WEB, recomienda a los usuarios la lectura periódica de estas políticas con el fin de poder conocer los cambios que en las mismas se efectúen.

C.- Finalidad del Registro de actividades.

El PROPIETARIO DE LA WEB no solicita en su página Web, datos a los internautas que la visiten, salvo datos meramente identificativos, por lo tanto, la comunicación de datos personales por el usuario al PROPIETARIO DE LA WEB a través de su página Web únicamente puede entenderse que tendrá lugar cuando éstos voluntariamente utilicen el servicio de formulario de contacto u otras vías de comunicación para ponerse en contacto con el PROPIETARIO DE LA WEB, dado que en estos casos el tratamiento de los datos es inevitable e implícito al sistema de comunicación. Para estos casos y los descritos en el siguiente apartado, la entidad, informa al cliente que el tratamiento de los datos se realiza con las siguientes finalidades: Llevar a cabo todas las gestiones relacionadas con la elaboración de presupuestos, contratación y prestación de servicios del PROPIETARIO DE LA WEB, a la empresa a la que pertenece o en su caso al interesado que lo solicite. Así como atender y contestar las comunicaciones recibidas y las de prospección comercial para mantener informado a los usuarios de eventuales promociones.

D.- Consentimiento.

Se informa que, cuando el usuario no mantenga relaciones comerciales con el PROPIETARIO DE LA WEB, y realice el envío de un correo electrónico o una comunicación al PROPIETARIO DE LA WEB, indicando otros datos personales, dicho usuario estará dando su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales por el PROPIETARIO DE LA WEB, con las finalidades establecidas anteriormente, así como atender su comunicación o enviar documentación.

A los mismos efectos, el PROPIETARIO DE LA WEB informa que, si el cliente envía un correo electrónico o comunica al PROPIETARIO DE LA WEB sus datos personales en razón del cargo que ocupa en una empresa, ya sea como administrador, gerente, representante y/o cualquier otro cargo como persona de contacto en la empresa, se entenderá que tal comunicación conlleva la prestación de su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales por el PROPIETARIO DE LA WEB, con las finalidades establecidas anteriormente. 

E.- Identificación de los destinatarios

respecto de los que el PROPIETARIO DE LA WEB tenga previsto la realización de cesiones o acceso a datos por cuenta de terceros.

El PROPIETARIO DE LA WEB únicamente tiene prevista la realización de cesiones o comunicaciones de datos que en razón al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de garantía de los derechos digitales (en adelante RGPD) deba realizar para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas, Organismos o personas directamente relacionadas con el PROPIETARIO DE LA WEB, en los casos que así se requiera de acuerdo con la Legislación vigente en cada materia y en cada momento o en los supuestos en que haya consentido expresamente.

Igualmente el PROPIETARIO DE LA WEB pone en conocimiento del usuario, que cualquier otra cesión de datos que deba realizar, será puesta en su conocimiento cuando así lo prevea el RGPD, informándole de modo expreso, preciso e inequívoco de los destinatarios de la información, de la finalidad a que se destinarán los datos, y de la naturaleza de los datos cedidos, o en su caso, cuando el RGPD lo establezca, previamente, se solicitará el consentimiento inequívoco específico e informado al usuario.

No obstante, el PROPIETARIO DE LA WEB informa al usuario y al cliente, que cualquier tratamiento de datos personales, se sujeta a la legislación vigente en España en materia de protección de datos, establecida por el RGPD y su normativa complementaria y de desarrollo. En este sentido, el PROPIETARIO DE LA WEB sólo es responsable y garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal que solicite al usuario a través de la página Web.

F.- Calidad de los datos.

El PROPIETARIO DE LA WEB advierte al usuario, que salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún usuario puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que el usuario en todo momento deberá tener en cuenta que, sólo puede incluir datos personales correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. A tales efectos, el usuario será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o al PROPIETARIO DE LA WEB, por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes. Igualmente el usuario que utilice los datos personales de un tercero, responderá ante éste de la obligación de información establecida en el RGPD para cuando los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, y/o de las consecuencias de no haberle informado.

G.- Ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Limitación del tratamiento, Portabilidad, Cancelación, Oposición del tratamiento y Supresión de los datos.

El PROPIETARIO DE LA WEB informa al usuario de la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Controla mediante escrito dirigido al PROPIETARIO DE LA WEB en la siguiente dirección: C/DAOIZ Y VELARDE N6 o mediante correo dirigido a FULLSMOKERSHEADSHOP@GMAIL.COM adjuntando en ambos casos su DNI o tarjeta de identidad.

H.- Uso de formularios para la recogida de datos personales.

En los formularios de contacto existentes en la web, donde se recogen datos de carácter personal, el usuario deberá consentir de manera expresa y con carácter previo al envío de los mismos, la aceptación y conocimiento de la política de privacidad mediante la cumplimentación del check «he leído y acepto la política de privacidad», y a cuyo contenido podrá tener acceso mediante el enlace adjunto que le remitirá el presente aviso legal. Si el campo check no fuere marcado por el usuario, no se realizará el envío de los datos contenidos en dichos formularios.

I.- Medidas de seguridad adoptadas con relación al tratamiento de los datos personales.

El PROPIETARIO DE LA WEB informa al usuario que, de conformidad con lo dispuesto en el RGPD, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Igualmente el PROPIETARIO DE LA WEB garantiza al usuario el cumplimiento del deber de secreto profesional respecto de los datos personales de los usuarios y del deber de guardarlos.

J.- Más información sobre política de privacidad.

Si quiere obtener mayor información sobre nuestra política de privacidad puede pinchar en el siguiente enlace de nuestro sitio web WWW.FULLSMOKERS.COM

5) PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

En virtud de lo dispuesto a la legislación vigente reguladora de la Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del PROPIETARIO DE LA WEB. Todos los contenidos del sitio web, constituyen una obra cuya propiedad pertenece al PROPIETARIO DE LA WEB, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación comercial.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad del PROPIETARIO DE LA WEB, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre el PROPIETARIO DE LA WEB y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte del PROPIETARIO DE LA WEB de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace, previamente deberán solicitar autorización por escrito al PROPIETARIO DE LA WEB. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de nuestro sitio web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el PROPIETARIO DE LA WEB, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público. El PROPIETARIO DE LA WEB no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

6) EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD.

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

El PROPIETARIO DE LA WEB excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

1. La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.
2. La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
3. El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, el PROPIETARIO DE LA WEB no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal, familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

7) MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN.

El PROPIETARIO DE LA WEB podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

8) ENLACES.

El PROPIETARIO DE LA WEB declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web, exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. El PROPIETARIO DE LA WEB no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados. Ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. El PROPIETARIO DE LA WEB no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

9) DERECHO DE EXCLUSIÓN.

El PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso del Portal.

10) GENERALIDADES.

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación al PROPIETARIO DE LA WEB, identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación, es exacta.

11) PUBLICACIONES.

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía. 

12) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del PROPIETARIO DE LA WEB.

En el caso de que surjan problemas o conflictos de interpretación en relación con los términos y condiciones que figuran en el presente Aviso Legal, así como cualquier otra que esté relacionada con los servicios y productos que ofrece el presente web site, FULLSMOKERS y el Usuario acuerdan que la legislación aplicable será la española y se someterán a los Juzgados y Tribunales de ALICANTE

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

• Vender o enviar semillas de cannabis fuera de España.
• Venta de tabaco.
• Vender semillas a menores de 18 años.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

Si quieres hacer algún comentario o sugerencia, puedes utilizar nuestro e-mail: fullsmokersheadshop@gmail.com.

13) PRECIOS

Envíos nacionales peninsulares:

• Los gastos de envío son gratuitos para pedidos nacionales de importe superior a 40€ con destino a la península.
• Los pedidos que no lleguen a dicho importe tendrán unos gastos de envío de 5€ fijos sin tener en cuenta el peso del envío.

Resto de envíos:

• El resto de destinos tendrán gastos de envío en función del peso.
• La web le mostrará antes de proceder al pago el precio total de su compra, con los gastos incluidos.

Pago contra reembolso:

Además de los supuestos contemplados en el apartado anterior:

• Los pedidos que opten por esta forma de pago siempre tendrán que abonar una comisión en concepto de gestión del cobro por parte de la empresa encargada de la entrega.
• El importe será del 5% del total de la compra, con una comisión mínima de 5€.

14) ENVÍOS

Dirección:

• El pedido se entregará en la dirección facilitada por el cliente.
• Es muy importante que se asegure de que la dirección es correcta y está completa. Hay que incluir el código postal, ya que las empresas de transporte se rigen por él para realizar las entregas.
• Cualquier gasto adicional en el envío, generado por una dirección incorrecta, será abonado por el destinatario.
• Se recomienda establecer una dirección de entrega donde siempre esté alguien para la recepción del paquete.

Plazos de entrega:

• El envío en 24 horas (laborables) que ofertamos es para envíos nacionales peninsulares. El pedido debe realizarse un día laborable antes de las 18:00 horas para ser recibido el siguiente día laborable.
• No se realizan envíos ni entregas sábados, domingos o festivos.
• Nuestra tasa de cumplimiento de este servicio está en torno al 90%.
• Las entregas en áreas remotas, o con baja densidad de población, no disponen de estos plazos de entrega.

Además, hay que tener en cuenta algunos supuestos en los que es posible que no se cumpla el servicio. Por ejemplo:

• Condiciones climatológicas adversas.
• Huelgas de sectores que afecten al tráfico de mercancías.
• Colapsos de la red de transporte por temporada alta o festividades, como puede ser  la campaña navideña o el Black Friday.
• La demora en las entregas no implicará la percepción de indemnización alguna.

En las islas baleares los plazos de entrega medios son de 72 horas laborables.

Para envíos en la zona euro el plazo medio es de 5 días laborables.

Para otros destinos, contacte con nuestro departamento de atención al cliente.

Seguimiento de envío:

Le será facilitado a su correo electrónico el número de seguimiento y la empresa encargada de la entrega. De este modo podrá ver el estado del envío en todo momento.

Entregas:

Para los envíos nacionales hay 2 intentos de entrega.

• Si ambos son fallidos, deberá recogerlo en la oficina de la empresa de transporte en su localidad. 
• De no existir delegación en su ciudad, será en la más cercana a su lugar de residencia.
• Desde el servicio de atención al cliente le facilitarán la ubicación y cualquier información adicional necesaria. 

En el caso de los envíos internacionales:

• Tendrán un intento de entrega. 
• Si no se hace efectiva la entrega, el paquete será depositado en el UPS acces point más cercano a su domicilio.
• En el seguimiento de su envío tendrá disponible la dirección del punto de recogida.
• Si lo prefiere, puede contactar con atención al cliente y le facilitarán los datos.

Los horarios de las entregas los establece la empresa de transporte en función de sus rutas establecidas. Nosotros facilitamos sus preferencias y la empresa trata de cumplirlas en la medida de lo posible, pero en ningún caso se puede garantizar el cumplimiento de sus peticiones para la entrega.

15) DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y GARANTÍAS

Nuestra empresa cumple escrupulosamente con la normativa vigente en nuestro país en estas materias.

El consumidor puede consultar la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, publicada en el Boletín Oficial del Estado, para información adicional sobre sus derechos (BOE-A-2014-3329).

Aquí le informamos de forma muy resumida sobre los principales puntos para ejercer su derecho de desistimiento, devolución o trámite de garantías.

DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIONES

• El consumidor dispone de 14 días naturales para la devolución de un producto y se le será reembolsada la totalidad de la compra, incluidos los gastos de envío.
• El producto será enviado por el consumidor a nuestras instalaciones en el plazo de 14 días naturales desde la notificación de desistimiento. La notificación se efectuará por correo electrónico a nuestra dirección fullsmokersheadshop@gmail.com.

Costes y método de devolución

• Los costes de la devolución correrán por cuenta del cliente. 
• El producto debe llegar en perfectas condiciones, incluyendo su embalaje original. 
• El material viajará por cuenta del cliente, por lo que deberá tomar las medidas necesarias para que el producto y la caja del producto no sean dañado durante el transporte.
• Deberá evitar pegar etiquetas de envío directamente sobre la caja del producto y poner los medios para que no lo haga la empresa de transporte.
• El reintegro del importe se efectuará tras la recepción del material una vez se verifique el estado de los productos.
• La devolución se efectuará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra, exceptuando los pagos contra reembolso y con criptomonedas. En ese caso, se efectuará por transferencia bancaria.
• En el caso de las compras con estas formas de pago, el importe devuelto será el precio del producto más el gasto de envío. No se abonarán las comisiones cobradas por terceros por la selección de estas formas de pago.

Hay productos que están exentos de devolución o desistimiento, como está publicado en el BOE. Algunos de los productos que, bien por su naturaleza o por ser perecederos, están exentos son: semillas, kits de setas, lucha biológica, fertilizantes, productos precintados cuyo precinto se ha retirado (libros o DVD’s)…

Abstenerse de devolver productos que no cumplan los requisitos, ya que no serán abonados. Además, el nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

GARANTÍAS

• Los productos adquiridos en nuestra web disponen de 3 años de garantía.
• Tienen garantía todos los productos que puedan tener un defecto de fabricación, pero no se tramitará la garantía de aquellos dañados por un mal uso.
• El trámite de la garantía no tendrá ningún coste para el consumidores.

En el caso de las semillas:

• Aunque es un producto exento de garantía por su naturaleza, nuestra empresa ofrece un servicio de reclamaciones en dos supuestos: en el caso de que no germinen o la tasa de germinación sea inferior al 70%.
• Las semillas fallidas, junto con el envase original, deberán ser enviadas por el cliente por correo postal para su análisis.

Si no se cumplen los requisitos, no se tramitará la reclamación.

Es muy importante que proteja bien los productos antes de que enviemos a la empresa de transporte para recogerlos, ya que, si el producto sufre roturas durante el transporte, no se aceptará el trámite de la garantía. Por ello, el cliente ha de poner todos los medios posibles para evitar que la mercancía sufra daños.

ROTURAS, MAL FUNCIONAMIENTO Y ERRORES DE PRODUCTOS ENVIADOS

Durante el transporte:

Las roturas derivadas del transporte deberán ser notificadas tras la recepción del pedido.

Si estamos fuera del horario de atención al cliente debe dejar constancia en nuestro correo

(fullsmokersheadshop@gmail.com) adjuntando una imagen del producto dañado.

En el caso de que el producto no funcione:

• Nuestro personal le dará indicaciones para descartar cualquier fallo frecuente de uso.
• Es muy importante asegurarse de que realmente no funciona, ya que si llega a nuestras instalaciones y el producto funciona correctamente deberemos cobrar los gastos derivados del transporte.
• Nuestro equipo le ayudará para que no se dé este caso.
• Si el producto es defectuoso (o se ha recibido un producto equivocado), se enviará uno nuevo de inmediato, sin ningún coste para el cliente.

REGALOS

• Ofrecemos regalos a nuestros clientes en todas sus compras.
• Los regalos varían en función del importe de la compra.
• El cliente puede seleccionar entre las opciones, pero no se pueden cambiar por otros artículos ni modelos diferentes a los ofertados.
• Además de los regalos de nuestra marca, contamos con un programa de promociones con diferentes marcas para dar a conocer al público sus productos.
• Las promociones son por tiempo limitado y hasta fin de existencias.
• Los regalos están exentos de garantía.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

Venta de tabaco.